Sử dụng dịch vụ viễn thông di động là nhu cầu cấp thiết của mỗi người, mỗi gia đình hiện nay. Không chỉ người trưởng thành, các bậc phụ huynh cũng sắm cho con em mình những chiếc smartphone để phục vụ cho nhu cầu liên lạc hay truy cập internet để giải trí và học tập. Thế nhưng điều này dẫn đến những nỗi âu lo mới, đặc biệt là kiểm soát chi phí sử dụng dịch vụ viễn thông.